【1】旅游者代表的告知义务:
(1)预订人、实际签约者即为旅游者代表。旅游者代表需自行征得所有旅游者的同意,然后代表旅游者下单及签署旅游合同;如下单后发生变更,相关事宜也
由旅游者代表与旅行社进行协商。
(2)由于其他旅游者未参与预订过程,旅行社无法直接向所有旅游者履行相应的告知义务,因此旅游者代表有义务将所有信息及时全面地告知其他旅游者。除
非其他旅游者事先向旅行社书面声明,否则旅游者代表在合同文本、相关附件以及本合同履行过程中的各类补充协议上的签字,效力及于全部其他旅游者。
(3)旅游者代表应当将所有旅游者的相关信息(姓名、性别、证件、国籍、联系方式、是否成人或儿童、人数用房、健康信息、不适合参加的旅游项目的信息
等)告知旅行社,以免产生预订错误。如提供的信息错误或信息不完整不明确而造成的损失,均由旅游者自行承担,旅行社不承担责任和损失。
【2】限制人群受阻的损失:
(1)儿童、老年人出游(旅行社在报名后获悉其不符合下述要求的,可按旅游者提出取消处理,需向旅游者收取“退改规则”约定的损失金额):
①不足 18 周岁的未成年人,且法定监护人不能陪同出游的:监护人应为未成年人指定临时监护人,签署《监护人委托声明书》。
②老年人 65~69 周岁:需签署《老年人出游免责声明》;
②老年人 70~75 周岁,近半年体检证明+签署《老年人出游免责声明》;
③老年人 75 周岁以上,成年家属陪同+近半年体检证明+签署《老年人出游免责声明》;
④老年人 80 周岁以上,为安全起见,旅行社建议不参加本次出游,请家属慎重考虑!
(2)如旅游者属于无民事行为能力人、限制行为能力人、失信人等禁止出境、乘机、高铁、酒店消费的,请勿参加本次出游。如有参加,因此引起的行程受阻
等损失均由旅游者自行承担。
(3)传染性疾病患者、心血管脑血管疾病患者、呼吸系统疾病患者、精神病患者、大中型手术的恢复期、孕妇及行动不便者,请勿出行;旅行社在其报名后获
悉其不符合本约定要求的,可按旅游者提出取消处理,需向旅游者收取“退改规则”约定的损失金额。
【3】旅行社订购机票说明:
(1)旅行社(产品提供方)需提前向航司预留人数、确认订金及取消损失(机票如有锁定确认,不可减少或变更)。预计出发前 2-10 个工作日开票(如有紧急提早
开票的,旅行社不再另行通知)。航班开票后,退票、变更、改名字,均会有较大损失产生。
(2)航空公司规定:往返联票如有放弃前段的(即前一段航班未乘坐),则该人员之后所有航段自动取消且视为游客自行放弃(机票款无退费)。
【4】关于出入境及签证:
(1)是否签发签证或当地入境许可证、是否准予出入境,是使领馆及有关出入境部门的权力。旅游者如被上述部门延长办理时间、改变内容或拒绝签发出入境
的,所有损失(团费/遣返机票/签证费用等)均由旅游者自行承担。
(2)港澳台及外籍人士,请自行办理目的地签证(或当地入境许可证)及回中国的入境签证或其他证件手续。
(3)如旅游者在预计办理时间截止前未能将完整、真实的办理材料交于旅行社,使旅行社未能按预计提交的,由此造成的一切损失由旅游者承担。
(4)因结伴同行者自身取消行程或结伴同行中某人被拒签,引起的其他同行者也自行取消出行的,旅游者必须承担所有的损失(包括且不限于签证/机票/酒店/
行程)。
【5】关于行程变动的说明:
(1)天气原因、航班延误或变更、交通延阻、罢工政治活动等属于“不可抗力或者已尽合理注意义务仍不能避免的事件”。旅游法第六十七条规定“因不可抗
力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程的,按照下列情形处理:(一)合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以
解除合同。合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同;旅游者不同意变更的,可以解除合同。(二)合同解除的,组团
社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者;合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游
者。(三)危及旅游者人身、财产安全的,旅行社应当采取相应的安全措施,因此支出的费用,由旅行社与旅游者分担。(四)造成旅游者滞留的,旅行社应当
采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担”。
(2)为保证行程顺利,工作人员有权视实际情况更改行程顺序及餐厅。如无不可抗力因素,不减少行程景点。
(3)由于路程固定,若前一站的景点观光时间有拖延或塞车等,可能会造成下一个景点游玩时间缩短,敬请谅解!行程内车程及游览时间仅供参考,以实际为
准!如遇路况、天气等需变更集合时间的,以旅行社临时通知为准!
(4)行程进行中,放弃住宿/用车/景点/餐食任一项,均无法退费;赠送项目因天气/交通/管制等不可抗力原因不能赠送的,费用不退。
【6】关于酒店住宿的说明:
(1)旅游者报名人数为单数时,旅行社会安排与其他批次同性别者同住一间房(旅行社会尽量安排但无法保证拼房成功;拼房结果在出行前 1 天才能最终确认;
如不成功的,该单数旅游者需住单间并另支付单房差。旅游者不得以拼房不成功增加单房差,作为退团理由。如旅行社安排拼房后,但旅游者对拼房不满意(如不满对方生活习惯或携带孩子入住等)而导致拼房失败的,提出方需另行支付新开一个房间的房费。
(2)行程开始后,旅游者如提出要住单间的,提出方需另行支付新开一个房间的房费。
(3)旅行社预订的团体用房无法指定房型,随机大床或双标房(特别确认除外),请谅解!双人房如有入住三人的,酒店会要求补足加床费。
(4)境外酒店没有官方公布的星级标准,请参考行业标准:①网评舒适型酒店=网评三星酒店=境外商家描述的“当地四星酒店”,即主流订房网站(携程/Agoda/Booking 取其中评定等级最高者)评定的三星或三钻或三圈或舒适型酒店。②网评高档型酒店=网评四星酒店=境外商家描述的“当地五星酒店”,
即主流订房网站(携程/Agoda/Booking 取其中评定等级最高者)评定的四星或四钻或四圈或高档型酒店!③网评豪华型酒店=网评五星酒店,即主流订房网站
(携程/Agoda/Booking 取其中评定等级最高者)评定的五星或五钻或五圈或豪华型酒店!
【7】关于联合发团说明:
(1)在保证承诺的服务内容和标准不变、不影响行程前提下,可能由联合组团的旅行社派遣领队及提供相关服务。
(2)部分行程可能会合并用车、共同游玩、可能会有不同的车辆和导游为您服务,具体以当天协调安排为准